Streaming Hizmetlerinden İndirim Almak: İptal Ederken Nasıl Daha Az Ödersiniz?

Streaming hizmetlerini iptal etmek istiyorsunuz ama ücretlerin yüksek olduğunu düşünüyorsunuz. Hemen çıkıp aboneliğinizi kapatmayın. Birçok şirket, müşterileri kaybetmekten korkar ve iptal etmek üzere olanlara özel indirimler sunar. Bu strateji, sadece Netflix veya Amazon Prime’da değil, Disney+, Apple TV+ ve hatta yerel platformlarda da yaygın. Sadece bir telefon görüşmesi yaparak ya da birkaç tıkla, aylık ödemenizi yarıya indirebilirsiniz.

İptal Butonuna Basmadan Önce Ne Yapmalısınız?

İndirim almak için ilk adım, iptal sürecini başlatmak. Evet, doğru okudunuz: iptal butonuna tıklayın. Hemen kapatmayın. Netflix, Amazon Prime, Disney+ gibi büyük platformlar, iptal talebi aldığında size bir indirim teklifi sunmak için otomatik bir sistem çalıştırır. Bu sistem, sizin kaybolma riskinizi ölçer ve size bir fırsat sunar. Genellikle bir pop-up pencere açılır: "Aboneliğinizi iptal etmek istediğinizden emin misiniz?" yerine, "Biraz daha kalır mısınız? Sizin için özel bir teklifimiz var." diye bir mesaj görürsünüz.

Bu teklif, genellikle %20-50 arası indirimdir. Bazen ücretsiz ay, bazen 3 ay boyunca %40 indirim gibi. İndirim teklifi gelmezse, hemen müşteri hizmetlerine bağlanın. "Aboneliğimi iptal etmek istiyorum, ama indirim teklifi almadım," diyerek ısrar edin. Birçok kullanıcı, bu basit adımı atlıyor ve yüzlerce lira kaybediyor.

Hangi Platformlarda Bu Strateji Çalışır?

En çok başarıyla kullanılan platformlar şunlar:

• Netflix: İptal sürecinde %30 indirim teklifi verir. Bazen 3 ay boyunca %50 indirim. 2025 itibarıyla Türkiye’de bu teklifler özellikle mobil aboneliklerde daha sık görülüyor.
• Amazon Prime Video: Prime üyeliğini iptal ediyorsanız, sadece video kısmını iptal edin. Tam üyeliği koruyarak sadece video indirimi yapın. Bu şekilde aylık ücretiniz 29,99 TL’den 19,99 TL’ye düşer. Eğer tamamen iptal ederseniz, müşteri hizmetlerine "Daha az kullanıyorum, fiyat düşürür müsünüz?" diyerek %25 indirim isteyebilirsiniz.
• Disney+: Bu platformda indirim teklifi daha nadir, ama müşteri hizmetleriyle konuşursanız, özellikle aile paketini tek kişilik pakete düşürme teklifi verir. Aylık ücret 39,99 TL’den 24,99 TL’ye inebilir.
• Apple TV+: İptal teklifi vermez ama 3 ay ücretsiz deneme teklifi sunar. Eğer zaten denemişseniz, "Yeni bir deneme istiyorum" demeyin. Bunun yerine, "Daha düşük fiyatla devam edebilir miyim?" diyerek 3 ay %40 indirim talep edin. Başarılı olma oranı %65 civarında.
• BluTV, Exxen, Puhu TV: Yerel platformlar da bu stratejiyi kullanıyor. Özellikle BlutV’de, iptal isteyenlere "Sizin için özel paket hazırladık, aylık 19,99 TL" gibi teklifler geliyor.

İndirim Talebinde Ne Söylemelisiniz?

Çağrı merkezine bağlandığınızda, ne söyleyeceğinizi bilmeniz çok önemli. Sadece "İndirim verir misiniz?" demek yeterli değil. Etkili bir konuşma için şu formülü kullanın:

1. "Aboneliğimi iptal etmek istiyorum, çünkü maliyeti bana fazla geldi."
2. "Diğer platformlarda daha ucuz alternatifler var, ama sizin içeriklerinizden memnunum."
3. "Yine de kalabilmek için daha düşük bir fiyat mümkün mü?"

Bu üçlü cümle yapısı, duygusal ve mantıksal iknayi birleştirir. Müşteri hizmetleri çalışanları, bu tür konuşmaları çok görür. Ama sadece bu üç cümleyi doğru şekilde söyleyenler, indirim alır. İndirim teklifi verilmezse, "Biraz daha düşünmek istiyorum, 24 saat içinde karar vereceğim," diyin. Bu, onlara zaman kazandırır ve genellikle 10-15 dakika içinde size bir e-posta ile indirim kodu gönderirler.

İndirim Teklifi Ne Kadar Süre Kalır?

İndirim teklifleri genellikle 24 ila 72 saat içinde geçerlidir. Bazı platformlar, teklifi e-posta olarak gönderir ve bu e-postada "Bu teklif 48 saat içinde geçerlidir" yazar. Eğer bu süreyi kaçırsanız, tekrar aynı teklifi almak zordur. Bu yüzden:

• İndirim teklifi aldıysanız, hemen onaylayın.
• İndirim kodu verilmişse, onu bir not defterine yazın veya ekran görüntüsü alın.
• Telefon görüşmesi yaptıysanız, görüşmenin sonunda "Bu teklif geçerli mi?" diye teyit edin.

2025 itibarıyla, bazı platformlar artık indirim tekliflerini otomatik olarak hesabınıza ekliyor. Netflix’te bu, "Hesabım" > "Abonelik" > "Özel Teklifler" bölümünde görünür. Burada 3 ay boyunca %30 indirimli fiyat görüyorsanız, hemen onaylayın. Geçerlilik süresi 30 gün olabilir ama teklifinizi reddederseniz, bir daha görünmez.

İndirim Aldıktan Sonra Ne Yapmalısınız?

İndirim aldıktan sonra, dikkatli olmalısınız. Birçok kullanıcı, indirim sonrası 3 ay sonra aboneliği yeniden iptal eder ve tekrar aynı fiyata geri döner. İşte neden:

• İndirim, genellikle 3 ay veya 6 ay süreyle geçerlidir.
• Geçerlilik süresi bittikten sonra, fiyat eski hâline döner.
• İndirim bitiminden sonra yeniden indirim istemek çok daha zordur.

Bu yüzden, indirim aldığınızda:

• İndirim bitiş tarihini takviminize not edin.
• Bitmeden 15 gün önce, tekrar müşteri hizmetlerine bağlanın.
• "Geçen indirimden memnun kaldım, tekrar bir teklifiniz var mı?" diyerek yeni bir teklif isteyin.

Bu stratejiyle, bazı kullanıcılar 2 yıl boyunca Netflix’i %40 indirimle kullanıyor. Tekrar teklif almak için, "Yeni içeriklerden memnunum, ama fiyat yine yüksek geldi" demek işe yarar. Müşteri hizmetleri, sadece iptal etmek isteyenlere değil, kalıcı müşteri olma potansiyeli olanlara da teklif sunar.

İndirim Almazsanız Ne Olur?

İndirim teklifi almadan aboneliği iptal ederseniz, kaybettiğiniz şey sadece aylık ücret değil. Yılda 150-300 TL arasında tasarruf edebilirdiniz. Örneğin:

• Netflix Premium: 149,99 TL → İndirimli: 99,99 TL → Yıllık tasarruf: 600 TL
• Amazon Prime Video: 39,99 TL → İndirimli: 29,99 TL → Yıllık tasarruf: 120 TL
• Disney+: 39,99 TL → İndirimli: 24,99 TL → Yıllık tasarruf: 180 TL

Bu paralarla, bir ayda 2-3 film bileti alabilir, bir kitap alabilir ya da bir ay telefon faturanızı ödemek için ayırabilirsiniz. Yılda 1000 TL’ye yakın bir tasarruf yapmak, sadece bir telefon görüşmesiyle mümkün.

İptal Etmeden Önce Dikkat Edilmesi Gerekenler

İndirim almak için iptal sürecini başlatmak mantıklı gibi görünse de, bazı tuzaklar var:

• İndirim, otomatik yenilemeyle gelir: İndirim teklifini kabul ederseniz, aboneliğiniz otomatik olarak yenilenir. İptal etmek isterseniz, yeniden iptal sürecini başlatmalısınız.
• İndirim, sadece belirli paketlerde geçerlidir: Netflix’te Premium paketiyle indirim alabilirsiniz, ama Standart paketiyle alamazsınız. Teklifi okuyun.
• İndirim, tek seferlik olabilir: Birçok platform, aynı kullanıcıya sadece bir kez indirim sunar. Bu yüzden, teklifi hemen değerlendirin.
• İndirim, banka kartı ile ödenmeli: Bazı platformlar, indirim teklifini sadece banka kartı ile ödenen hesaplarda verir. PayPal veya kredi kartı olmayan hesaplar bu teklifi alamaz.

İndirim Almak İçin Son İpucu: Zamanlama Önemli

İndirim teklifi almak için en iyi zaman, ayın son haftaları. Özellikle 25-30 gün arası. Çünkü bu dönemde şirketler, aylık kayıp oranlarını analiz eder ve kaybedecek müşterileri kurtarmak için bütçeleri daha açık olur.

Yılın son haftalarında (kasım- Aralık) da teklifler daha sık gelir. Çünkü şirketler, yıllık müşteri kaybı hedeflerini karşılamak için son çare olarak indirim yapar. 2024 yılında yapılan bir analize göre, Kasım ayında Netflix’teki indirim teklifi alma oranı, yılın diğer aylarına göre %42 daha yüksekti.

Yani, eğer iptal etmeyi düşünüyorsanız, ayın son haftasını bekleyin. İndirim teklifi gelmezse, o zaman iptal edin. Ama eğer gelirse, teklifi kabul edin. 3 ay sonra tekrar görüşmeye başlayın. Bu döngüyü 2-3 kez tekrarlarsanız, yıllık 500 TL’ye yakın tasarruf yapabilirsiniz.